El Pla de Comunicació i Màrqueting (PCM) de la Unitat de Biblioteca i Documentació (BiD) és un document que recull les accions i estratègies implementades per promocionar els serveis i recursos de la biblioteca, atraure nous usuaris i millorar-ne l’experiència. Els principals objectius del PCM són: • Optimitzar l’experiència dels usuaris mitjançant una comunicació fluida i una retroalimentació constant. • Fomentar i incrementar l’ús dels recursos i serveis de les biblioteques de la UdL. • Mantenir o augmentar els nivells de fidelització a les xarxes socials. • Apropar els serveis als usuaris de manera proactiva. • Informar puntualment sobre novetats, activitats i recursos de les biblioteques de la UdL. • Millorar la visibilitat de les biblioteques de la UdL i consolidar-les com a marca de qualitat.