Treballs Finals del Màster Màrqueting i Investigació de Mercats, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2017-2018, Tutor: Esther Subirá
Las nuevas sociedades tienen como característica primordial la globalización, la cual incide de manera directa en la producción y el consumo y se fundamenta en la revolución tecnológica y la era digital. Las tecnologías de información y comunicación (TICs) apoyan a una transformación hacia el avance de la sociedad y la calidad de vida de las personas y tienen un gran potencial de productividad y de interacción entre grupos sociales.
Las organizaciones buscan procesos innovadores que impliquen efectividad para las industrias y un incremento de su rentabilidad. En este contexto, se ha dado origen a la sociedad de la información donde la tecnología y la información tienen una relevancia fundamental, la cual se basa el conocimiento y donde Internet ha significado una revolución cultural con gran cantidad de utilidades y oportunidades.
Internet es el canal más importante que ha facilitado el desarrollo del comercio electrónico, entendido como una utilidad empresarial que ha permitido el desarrollo de actividades económicas a través de las redes de comunicación y la digitalización de la información. Puede ser considerado un mercado global conformado por consumidores potenciales con gran acceso a la información y empresas que ponen sus productos a disposición a través de la red, el cual permite una relación directa y bidireccional, análisis de las necesidades de los clientes y generación de productos personalizados. (…)