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| dc.creator | Barral i Viñals, Immaculada | |
| dc.date | 2011-02-23T13:44:09Z | |
| dc.date | 2011-02-23T13:44:09Z | |
| dc.date | 2010-12 | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-16T10:26:09Z | |
| dc.date.available | 2024-12-16T10:26:09Z | |
| dc.identifier | 1699-8154 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/2445/16565 | |
| dc.identifier.uri | http://fima-docencia.ub.edu:8080/xmlui/handle/123456789/20604 | |
| dc.description | La utilización de ADR en el ámbito de las reclamaciones de consumo tiene un marco legal específico en España -y también en la UE- desde 1993, que deriva de sus características especiales. Algunas son de cuño exclusivamente jurídico: se trata de reclamaciones en las que el marco legal aplicable es el denominado derecho de consumo; otras poseen un soporte básicamente fáctico: suelen tener poca entidad económica, es decir, entran en la categoría de lo que denominamos small claims, y el hecho de que las reclamaciones -en algunos supuestos que van en aumento- sean transfronterizas condiciona la opción entre jurisdicción tradicional y ADR, como también tendremos ocasión de analizar. Hay que añadir a estos elementos jurídicos y fácticos un elemento importante de política legislativa en un ámbito de la UE; los ADR se entienden como un instrumento básico para garantizar el acceso de los consumidores a la justicia, pero al mismo tiempo, en el ámbito del comercio electrónico, son un ele- mento de gran trascendencia en la creación de la denominada e-confidence. Por este motivo, se explo- ran continuamente formas de ODR (On-line Dispute Resolution). Los ODR pretenden la mayor eficacia ofreciendo un soporte técnico capaz de solucionar una controversia con o sin la intervención de un tercero, y dentro o fuera de la organización del empresario. De este modo, se usa un mismo expediente técnico para poner en marcha sucesivamente más de un ADR, o se potencian los mecanismos automáticos que prescinden de los conceptos jurídicos y, en medio de la exploración constante, España apuesta por el arbitraje electrónico de consumo en el RD 236/2008. A estos temas vamos a referirnos a continuación. | |
| dc.format | 12 p. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | |
| dc.relation | Reproducció del document publicat a: http://doi.org/10.7238/idp.v0i11.812 | |
| dc.relation | IDP. Revista de Internet, Derecho y Política, 2010, vol. 11 | |
| dc.relation | http://doi.org/10.7238/idp.v0i11.812 | |
| dc.rights | cc-by-nc-nd (c)Barral Viñals, 2010 | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.es | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Articles publicats en revistes (Dret Privat) | |
| dc.subject | Comerç electrònic | |
| dc.subject | Protecció del consumidor | |
| dc.subject | Mediació | |
| dc.subject | Arbitratge i laude | |
| dc.subject | Electronic commerce | |
| dc.subject | Consumer protection | |
| dc.subject | Mediation | |
| dc.subject | Arbitration and award | |
| dc.title | La mediación y el arbitraje de consumo: explorando sistemas de ODR | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Ficheros | Tamaño | Formato | Ver |
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