Mostra el registre parcial de l'element
| dc.creator | Barral i Viñals, Immaculada | |
| dc.date | 2011-02-23T13:31:51Z | |
| dc.date | 2011-02-23T13:31:51Z | |
| dc.date | 2010-12 | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-16T10:26:09Z | |
| dc.date.available | 2024-12-16T10:26:09Z | |
| dc.identifier | 1699-8154 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/2445/16564 | |
| dc.identifier.uri | http://fima-docencia.ub.edu:8080/xmlui/handle/123456789/20601 | |
| dc.description | La utilització dels mitjans alternatius de resolució de conflictes (ADR) en l'àmbit de les reclamacions de consum té un marc legal específic a Espanya -i també a la UE- des del 1993, que deriva de les seves característiques especials. Algunes són d'encuny exclusivament jurídic: es tracta de reclamacions en què el marc legal aplicable és el denominat dret de consum; d'altres tenen un suport bàsicament fàctic: solen tenir poca entitat econòmica, és a dir, entren en la categoria del que denominem small claims, i el fet que les reclamacions -en alguns casos que van en augment- siguin transfrontereres condiciona l'opció entre jurisdicció tradicional i ADR, com també tindrem ocasió d'analitzar. Cal afegir a aquests elements jurídics i fàctics un element important de política legislativa en un àmbit de la UE: els ADR s'entenen com un instrument bàsic per a garantir l'accés dels consumidors a la justícia, però alhora, en l'àmbit del comerç electrònic, són un element de gran transcendència en la creació de la denominada confiança electrònica o e-confidence. Per aquest motiu, s'exploren contínuament proces- sos de resolució en línia de conflictes (on-line dispute resolution, ODR). Els ODR pretenen la màxima eficàcia oferint un suport tècnic capaç de solucionar una controvèrsia amb la intervenció d'un tercer o sense, i dins o fora de l'organització de l'empresari. D'aquesta manera, s'usa un mateix expedient tècnic per a posar en marxa successivament més d'un ADR, o es potencien els mecanismes automàtics que prescindeixen dels conceptes jurídics i, en mig de l'exploració constant, Espanya aposta per l'arbitratge electrònic de consum en el RD 236/2008. A aquests temes ens referirem a continuació. | |
| dc.format | 12 p. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | cat | |
| dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | |
| dc.relation | IDP. Revista d'Internet, Dret i Política, 2010, vol. 11 | |
| dc.relation | Reproducció del document publicat a: http://idp.uoc.edu/ojs/index.php/idp/article/view/n11-barral | |
| dc.rights | cc-by-nd, (c) Barral, 2010 | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es/deed.es | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Articles publicats en revistes (Dret Privat) | |
| dc.subject | Comerç electrònic | |
| dc.subject | Protecció del consumidor | |
| dc.subject | Mediació | |
| dc.subject | Arbitratge i laude | |
| dc.subject | Electronic commerce | |
| dc.subject | Consumer protection | |
| dc.subject | Mediation | |
| dc.subject | Arbitration and award | |
| dc.title | La mediació i l'arbitratge de consum: explorar sistemes d'ODR | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| Fitxers | Grandària | Format | Visualització |
|---|---|---|---|
|
No hi ha fitxers associats a aquest element. |
|||